„Garage Willymann, Franca Bakukovic?\u201c, ert\u00f6nt die gelangweilte und monotone Stimme einer Rezeptionistin. Da sie ihre Begr\u00fc\u00dfung als Frage betont, bedeutet das wohl, dass ich gleich zum Punkt kommen soll.<\/p>\n
\u201eGuten Morgen, Frau \u2026 \u00e4hm \u2026 ja \u2026 hier ist Marc Weiherhof\u201c, tr\u00e4llere ich freudig. \u201eUnser Fiat 500 braucht seine Wintersch\u00fchchen und jemand sollte ihm mal unter die Haube sehen. Ich wollte Sie fra\u2026\u201c<\/p>\n
\u201eKontrollschildnummer?\u201c, f\u00e4hrt sie mir ins Wort.<\/p>\n
\u201eZH 125 325 448\u201c, gebe ich freundlich Auskunft. \u201eMeine Frage ist nun also \u2026\u201c<\/p>\n
\u201eFiat 500?\u201c, unterbricht Sie mich erneut. Ich h\u00f6re, wie sie auf der Tastatur herumklimpert und mein Wutlevel steigt von Sekunde zu Sekunde. Noch bleibe ich ruhig und mehr als gelassen.<\/p>\n
\u201eJa, genau. Kann ich das Auto am Mittwochabend bringen und den Schl\u00fcssel irgendwo einwerfen?\u201c, stelle ich meine eigentliche Frage.<\/p>\n
\u201eWas muss denn alles gemacht werden?\u201c, fl\u00f6tet sie. Ich schlie\u00dfe die Augen, atme tief durch.<\/p>\n
\u201eWinterreifen aufziehen und Winterservice\u201c, wiederhole ich mich. \u201eAber eigentlich \u2026\u201c<\/p>\n
\u201eSollen wir dann die Sommerr\u00e4der wieder einlagern?\u201c, will sie wissen.<\/p>\n
\u201e\u00c4hm \u2026 ja, bitte, ja \u2013 sowie wir das schon seit Jahren machen. Wie sieht denn das jetzt mit dem Schl\u00fcssel aus, gibt es da eine M\u00f6glichkeit?\u201c, versuche ich es erneut, da ich ja zuerst wissen muss, ob es m\u00f6glich ist, um die Abgabe meines kleinen W\u00e4gelchens optimal zu planen. Schlie\u00dflich brauche ich es f\u00fcr die Fahrt zur Arbeit und kann nur einen Tag darauf verzichten.<\/p>\n
\u201eWie ist der Kilometerstand?\u201c Ich atme ein und aus.<\/p>\n
\u201eEtwas um die 105\u2018000 \u2026 aber ich wei\u00df es leider nicht so ge\u2026\u201c<\/p>\n
\u201eUnd sie wollen ihn am Mittwoch bringen?\u201c<\/p>\n
\u201eJein. Ich bringe ihn am Mittwochabend nach Betriebsschluss und hole ihn dann am Donnerstag \u2026\u201c<\/p>\n
\u201eDas geht nicht\u201c, f\u00e4llt sie mir ins Wort.<\/p>\n
\u201eWie, \u00e4hm \u2026 Was geht nicht?\u201c<\/p>\n
\u201eWir sind diese Woche komplett ausgebucht\u201c, quiekt sie. In ihrer Stimme schwingt keinerlei Empathie mit. Nichts. \u201eJetzt wollen schlie\u00dflich alle ihre Winterreifen aufziehen lassen \u2026\u201c, informiert sie mich noch, als ob ich das nicht w\u00fcsste.<\/p>\n
\u201eAha. Gut. Darf ich jetzt bitte erfahren, ob es die M\u00f6glichkeit gibt, den Schl\u00fcssel irgendwo einzuwerfen?! Die Werkstatt schlie\u00dft ja um 17.30 und bis dahin schaffe ich es nicht!\u201c, keife ich sie an. Mir platzt gleich der Kragen. Aber sowas von.<\/p>\n
\u201eDa brauche ich einen vierstelligen Code\u201c, tr\u00e4llert sie freudig. Massierend kreisen meine Finger \u00fcber meine Schl\u00e4fen. Anscheinend wird sie umso freundlicher, je gestresster und w\u00fctender ich werde.<\/p>\n
\u201e6666\u201c, betone ich langsam die Zahlen, die Teufelsweib aus jeder Pore schreien. \u201cGeht es denn n\u00e4chsten Donnerstag? Mit Abgabe des Schl\u00fcssels am Mittwoch?\u201c Sie tippt auf ihrer Tastatur herum.<\/p>\n
\u201eJaja, das ist kein Problem. Also am Mittwoch soll das Auto gewartet werden?\u201c<\/p>\n
\u201eNein. Am Donnerstag. Ich \u2026\u201c<\/p>\n
\u201eAlso was denn nun?\u201c, giftet sie zur\u00fcck.<\/p>\n
\u201eAm Donnerstag sollen Sie die R\u00e4der wechseln und die Winterkontrolle machen!\u201c<\/p>\n
\u201eAlso ich mache das ja schon mal gar nicht. Und was ist dann am Mittwoch?\u201c, will sie arrogant wissen. Ich drehe am Rad. Schwei\u00df perlt \u00fcber meine Stirn und ich habe einen hochroten Kopf. Die Ader auf meiner Stirn pulsiert gef\u00e4hrlich.<\/p>\n
Resigniert seufze ich.<\/p>\n
\u201eVergessen Sie\u2019s. Sie haben das Auto am Donnerstag, n\u00e4chste Woche. Ist das so okay?\u201c<\/p>\n
\u201eWas ist es f\u00fcr ein Auto?\u201c, will sie wissen. Klick. \u201eHallo? Hallooooo?!\u201c<\/p>\n
Ich habe aufgeh\u00e4ngt. Ein hochtoniger und genervt aggressiver Schrei durchschl\u00e4gt die Stille.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
„Garage Willymann, Franca Bakukovic?\u201c, ert\u00f6nt die gelangweilte und monotone Stimme einer Rezeptionistin. Da sie ihre Begr\u00fc\u00dfung als Frage betont, bedeutet das wohl, dass ich gleich zum Punkt kommen soll. \u201eGuten Morgen, Frau \u2026 \u00e4hm \u2026 ja \u2026 hier ist Marc Weiherhof\u201c, tr\u00e4llere ich freudig. \u201eUnser Fiat 500 braucht seine Wintersch\u00fchchen … <\/p>\n