Gestern, nein, es war vorgestern, hatte ich ein einschneidendes Erlebnis, das ich so schnell nicht vergessen werde. Die Ausgangslage war, dass ich w\u00e4hrend meiner Mittagspause eine neue, schicke, schwarze Businesshose kaufen wollte\/musste\/durfte \u2013 auf die Gr\u00fcnde will ich hier nicht detaillierter eingehen. Auf jeden Fall betrat ich das Herrenmodegesch\u00e4ft gegen 13.30 Uhr in aller Hektik und hoffte inst\u00e4ndig, dass man mir helfen wird.<\/p>\n
Dann geschah es.<\/p>\n
Eine Dame in den Vierzigern mit blonden Haaren kam zielstrebig auf mich zu. Ihre zur Perfektion getrimmten, gestreckten, schulterlangen Haare wippen seltsam hin und her, als sie heranbrauste. Ich fragte mich kurz, ob sie wohl eine Per\u00fccke tr\u00e4gt. \u201eWas kann ich f\u00fcr Sie tun?\u201c, wollte sie mit einem dicken, slawischen Akzent von mir wissen.<\/p>\n
\u201eGuten Tag. Ich ben\u00f6tige eine schwarze Hose von Navyboot. Es gibt doch diese edlen Hosen f\u00fcrs Gesch\u00e4ft, die aber nicht zu einem Anzug geh\u00f6ren.\u201c<\/p>\n
\u201eSehr gern, der Herr\u201c, sagte sie und deutete eine Verbeugung an. \u201eFolgen Sie mir doch bitte, ich wei\u00df genau, was Sie sich w\u00fcnschen.\u201c Ich folgte ihren fliegenden Schritten in den hinteren Teil des Gesch\u00e4fts, dorthin wo abertausende Jacketts mit den passenden Hosen an Kleiderstangen baumelten, wie leblose K\u00f6rper. Wohin das Auge blickte: Graue, schwarze und dunkelblaue Anz\u00fcge.<\/p>\n
Einer wie der andere.<\/p>\n
\u201eDas hier ist ein wundersch\u00f6ner Stoff, k\u00fchlende Schurwolle\u201c, schnurrte die Verk\u00e4uferin begeistert von ihrem Angebot. Bevor ich es mich versah, dr\u00fcckte sie sich die Anzugshose an die Wange und wimmerte entz\u00fcckt, so \u00fcberw\u00e4ltigend sch\u00f6n musste es sich anf\u00fchlen. Als n\u00e4chstes streckte sie mir das Kleidungsst\u00fcck mit einer auffordernden Geste hin. Etwas \u00fcberw\u00e4ltigt und unsicher, wie ich reagieren sollte, ber\u00fchrte ich den Stoff z\u00f6gerlich. Der k\u00fchlende Effekt entz\u00fcckte mich ebenfalls. Ihre Augen blitzen, als h\u00e4tte sie mich bereits in der Tasche. Als ich mich aber wieder gefasst und auf das besinnt hatte, was ich gerne wollte, sah ich sie an. Ihr siegessicheres L\u00e4cheln verschwand.<\/p>\n
\u201eBitte entschuldigen Sie, aber ich m\u00f6chte keine Anzughose, sondern eine schwarze Businesshose kaufen. Da habe ich mich wahrscheinlich falsch ausgedr\u00fcckt.\u201c<\/p>\n
\u201eNein, nein. Sie haben sich sehr gekonnt ausgedr\u00fcckt. Diese Hosen sind derart schwer zu beschreiben, dass es beinahe unm\u00f6glich ist. Aber jetzt wei\u00df ich, welches Modell Sie meinen, mein Herr. Bitte, kommen Sie doch mit mir mit. Wir gehen nach oben\u201c,\u00a0 entgegnete sie mit einem gewinnenden L\u00e4cheln, bevor sie davonrauschte.<\/p>\n
Ich folgte ihr in einigem Abstand, hatte M\u00fche mitzukommen.<\/p>\n
\u201eBitte, gehen Sie doch vor\u201c, sagte sie und lie\u00df mich zuerst auf die Rolltreppe treten. \u201eIch folge Ihnen nat\u00fcrlich, lasse Ihnen aber gen\u00fcgend Freiraum.\u201c Langsam, nur ganz langsam, kam ich mir vor, wie im falschen Film. Die \u00fcbertriebene, gespielte H\u00f6flichkeit der Verk\u00e4uferin sollte aber noch unglaublicher werden. Unauff\u00e4llig blickte ich mich im Gesch\u00e4ft nach versteckten Kameras um. Nichts. Als wir im oberen Stockwerk angekommen waren, ging sie wieder voran. \u201eHier sind die Modelle, die Sie gemeint haben. Sehr sch\u00f6ne Schnitte.\u201c Sie taxierte mich mit einem pr\u00fcfenden Blick, ihr geschultes Auge registrierte jedes Fettp\u00f6lsterchen, jede Kurve an meinem K\u00f6rper, w\u00e4hrend sie die optimale Gr\u00f6\u00dfe bestimmte. Mit einem zielsicheren Griff, zog sie eine Hose aus dem Stapel und reichte sie mir. Ich verzog mich schweigend in die Umkleidekabine. Nat\u00fcrlich war sie mir, wie h\u00e4tte es anders sein k\u00f6nnen, an den Schenkeln zu eng.<\/p>\n
\u201eDie sind ein bisschen eng\u201c, jammerte ich, als ich mich davon \u00fcberzeugt hatte, dass ich wie eine Wurst in einer Leggins aussah.\u00a0<\/p>\n
\u201eNehmen Sie doch dieses Modell, das schmeichelt Ihrem K\u00f6rper besser, passt sich Ihrer Form optimal an\u201c, s\u00fclzte die Verk\u00e4ufern mit ihrem dicken Ostblockakzent, bevor sie mir zwei Hosen am Vorhang vorbei in die Kabine reichte. Ohne etwas darauf zu erwidern, legte ich die Dunkelgraue zur Seite und probierte stattdessen das schwarze Kleidungsst\u00fcck an.\u00a0<\/p>\n
Tats\u00e4chlich, es passte.<\/p>\n
\u201eDarf ich Ihnen noch was bringen?\u201c, ert\u00f6nte ihre gek\u00fcnstelte Stimme vor dem geschlossenen Vorhang.<\/p>\n
\u201eNein, vielen Dank. Ich denke, dass ich diese schwarze Hose nehme\u201c, antwortete ich ihr und war froh, dass ich doch etwas gefunden hatte.<\/p>\n
\u201eWissen Sie, ich w\u00fcrde beide Hosen nehmen. Diese Gr\u00f6\u00dfe ist rar\u201c, begann sie. In meinem Innern ballte sich bereits eine ungeheure Wut zusammen, weil ich genau wusste, was jetzt kommt. Ich zog den Vorhang auf und blickte sie m\u00fcrrisch an. Doch die Blondine \u00fcberraschte mich und setzte ihrer \u00fcberschw\u00e4nglichen, aber falschen H\u00f6flichkeit die Krone auf. \u201eWissen Sie, solche Bleistiftgr\u00f6\u00dfen\u201c, sie zeigte auf ihren kleinen Finger, \u201ehabe ich wie Sand am Meer. Aber Hosen f\u00fcr richtige M\u00e4nner, sind seltener.\u201c Sie machte eine Kunstpause, musterte mich mit einem professionellen L\u00e4cheln und kr\u00f6nte ihr Gew\u00e4sch mit folgendem Satz: \u201eWissen Sie, Gr\u00f6\u00dfen f\u00fcr kr\u00e4ftige, sportliche Kerle, wie Sie einer sind, haben wir nur wenige. Daher w\u00fcrde ich gleich beide Hosen nehmen.\u201c<\/p>\n
Ich starrte sie an.<\/p>\n
Unschl\u00fcssig, ob ich lachen, weinen oder hangreiflich werden sollte, verharrte ich in meiner Position, bevor ich den Vorhang ruckartig schloss, damit ich f\u00fcr mich war. Ihre Intention war klar: Sie wollte zwei Hosen verkaufen. Aber wie sie mich davon \u00fcberzeugen wollte, war schon sehr grenzwertig. Mich als sportlich zu bezeichnen, ist zwar schmeichelhaft, aber dessen ungeachtet eine fette, offensichtliche L\u00fcge und trotzdem konnte ich ihr nicht wirklich b\u00f6se sein \u2013 sie hat mir ein Kompliment gemacht. Dieses Verkaufsgespr\u00e4ch war in jeder Hinsicht derart perfekt, dass man es in den Verkaufslehrb\u00fcchern zug\u00e4nglich machen m\u00fcsste.<\/p>\n
Jeder Verkaufscoach w\u00e4re vor Stolz geplatzt.<\/p>\n
Zum einen f\u00fchlte ich mich aufs Gr\u00f6bste gebauchpinselt, zum anderen wusste ich genau, dass Sie mir kaltbl\u00fctig ins Gesicht log. Gut zuerst dachte ich noch, ob sie nebst ihrer Per\u00fccke, vielleicht etwas an den Augen hat, musste diese Theorie dann aber mangels Beweisen wieder verwerfen.\u00a0<\/p>\n
Ich verlie\u00df den Laden mit der gew\u00fcnschten Hose.<\/p>\n
Und trotzdem bleibt mir dieses Gespr\u00e4ch eher als negativ in Erinnerung. Fazit: Liebe Verk\u00e4ufer, sch\u00f6n, wenn eure Schulungen etwas bringen, aber bitte, bleibt ehrlich und \u00fcbertreibt es nicht.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Gestern, nein, es war vorgestern, hatte ich ein einschneidendes Erlebnis, das ich so schnell nicht vergessen werde. Die Ausgangslage war, dass ich w\u00e4hrend meiner Mittagspause eine neue, schicke, schwarze Businesshose kaufen wollte\/musste\/durfte \u2013 auf die Gr\u00fcnde will ich hier nicht detaillierter eingehen. Auf jeden Fall betrat ich das Herrenmodegesch\u00e4ft gegen … <\/p>\n